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Dernière modification : 8 mai 2023
Bienvenue dans les Termes et Conditions de Moushtari Group LLC ("Moushtari"), le supermarché en ligne offrant une large sélection de produits de première nécessité quotidiens via notre Application Mobile.
Ces termes et conditions régissent l'utilisation de nos services et produits et établissent un accord juridique entre vous et Moushtari.
Notre mission est de fournir une expérience d'achat en ligne pratique et efficace, en livrant une large gamme de produits directement au domicile de nos clients. Nos termes et conditions sont conçus pour protéger à la fois notre société et nos utilisateurs tout en assurant une expérience positive et sans tracas.
Notre société détient les droits de propriété intellectuelle associés à notre nom de marque, logo, contenu de site web, application mobile, et tout matériel original que nous créons ou publions. Les utilisateurs possèdent la propriété intellectuelle associée à leur contenu, comme les avis sur les produits, commentaires et évaluations.
Nous prenons la protection des droits de propriété intellectuelle au sérieux et nous nous engageons à respecter les lois et réglementations applicables. Si un utilisateur pense que ses droits de propriété intellectuelle ont été violés, il peut signaler la violation à notre équipe de service client, qui enquêtera sur la réclamation et prendra les mesures appropriées.
Notre société possède tous les droits de propriété intellectuelle liés à notre plateforme, y compris notre site web, application mobile, marques déposées et matériaux protégés par le droit d'auteur.
L'ensemble du contenu de notre application mobile, comprenant mais sans s'y limiter aux photos, prix, design, est protégé en tant que propriété intellectuelle.
Les utilisateurs peuvent utiliser la propriété intellectuelle de notre entreprise, tels que nos marques de commerce, uniquement avec notre consentement écrit exprès et conformément aux termes et conditions décrits dans un accord de licence séparé.
Notre entreprise peut permettre l'utilisation de contenu généré par l'utilisateur sur notre plateforme, mais uniquement avec l'autorisation expresse de l'utilisateur et conformément aux termes et conditions décrits dans un accord séparé.
Notre entreprise peut prendre des mesures juridiques contre les utilisateurs qui portent atteinte à nos droits de propriété intellectuelle, y compris, sans s'y limiter, la contrefaçon de marque ou de droit d'auteur.
Les utilisateurs sont responsables de maintenir la sécurité de leur compte et de leur mot de passe, et de signaler rapidement à Moushtari toute utilisation non autorisée ou violation de leur compte.
Les utilisateurs sont responsables de veiller à ce que les informations qu'ils fournissent soient exactes et à jour, y compris leurs informations personnelles, informations de paiement, et adresse de livraison.
Les utilisateurs sont responsables de se conformer à toutes les lois et réglementations applicables lors de l'utilisation de nos services.
Après avoir passé une commande, les utilisateurs doivent être joignables pendant la livraison par le livreur, accepter leur commande et la payer à la livraison. Les utilisateurs ne peuvent pas passer une commande juste pour s'amuser puisque chaque commande confirmée sera traitée, et l'utilisateur doit assumer la responsabilité de toute commande passée.
Les utilisateurs peuvent payer nos services ou produits en espèces à la livraison.
L'historique des commandes est affiché dans l'application, et l'utilisateur peut également demander une facture pour une commande spécifique.
Les utilisateurs peuvent annuler leur commande avant qu'elle ne soit expédiée pour la livraison. Une fois la commande chargée dans nos véhicules de livraison, les demandes d'annulation ne peuvent pas être prises en compte. Les annulations réussies n'entraîneront pas de frais.
Pour demander une annulation, les utilisateurs doivent contacter notre équipe de service client dès que possible. Ils peuvent le faire via nos pages sur Facebook ou Instagram. L'agent du support client confirmera ou non l'annulation au client.
Si une commande est annulée avec succès et que l'utilisateur a déjà payé la commande, les utilisateurs recevront un remboursement complet du montant payé. Les remboursements seront effectués dans la méthode de paiement originale, et les fonds seront crédités dans les 10 jours ouvrables suivant l'annulation.
Nous nous réservons le droit d'annuler une commande à tout moment en raison de circonstances imprévues, telles que des problèmes d'approvisionnement ou des erreurs de traitement. Si cela se produit, et dans le cas où l'utilisateur a déjà payé la commande, les utilisateurs seront informés et recevront un remboursement complet.
Nous nous engageons à protéger les informations personnelles de nos utilisateurs et à respecter toutes les lois applicables en matière de protection de la vie privée. Nos pratiques en matière de protection de la vie privée sont décrites dans notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante de ces termes et conditions.
Nous utilisons les informations personnelles des utilisateurs pour fournir nos services, traiter les paiements, communiquer avec les utilisateurs, et améliorer notre plateforme. Nous ne vendons pas, louons ou partageons les informations personnelles de nos utilisateurs avec des tiers non affiliés sans le consentement explicite de l'utilisateur.
Nous utilisons des mesures de sécurité appropriées pour protéger les informations personnelles des utilisateurs contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.
Nous offrons plusieurs options de livraison, y compris la livraison standard et express. Les utilisateurs peuvent choisir l'option qui leur convient le mieux lors de la passation de commande.
Les frais de livraison varient en fonction de l'option de livraison choisie et de la taille de la commande. Les frais seront clairement indiqués lors de la passation de commande.
Nous nous efforçons de livrer toutes les commandes dans les délais promis. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues. Si un retard se produit, nous informerons l'utilisateur et ferons de notre mieux pour livrer la commande dans les plus brefs délais.
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs ou spéciaux résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser nos services ou produits. Notre responsabilité totale envers un utilisateur pour toute réclamation liée à ces termes et conditions est limitée au montant payé par l'utilisateur pour nos services ou produits.
Les utilisateurs acceptent d'indemniser et de dégager de toute responsabilité notre société, ses dirigeants, employés, agents et partenaires pour toute réclamation, perte, responsabilité, dommage ou dépense résultant de leur violation de ces termes et conditions ou de leur utilisation non autorisée de notre plateforme.
Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur notre site web ou application mobile.
Pour toute question ou préoccupation concernant ces termes et conditions, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies sur notre site web ou application mobile.
Ces termes et conditions sont régis et interprétés conformément aux lois de l'État de l'Algerie, et les utilisateurs acceptent de se soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux de cet État pour toute réclamation ou différend lié à ces termes et conditions ou à l'utilisation de nos services ou produits.
Ces termes et conditions constituent l'accord complet entre l'utilisateur et notre société en ce qui concerne nos services et produits. Si une disposition de ces termes et conditions est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera supprimée, et les termes et conditions restants resteront en vigueur.
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